Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Bu Kargo Politikası, www.lunamia.com.tr üzerinden verilen siparişlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.

1. Genel Bilgiler

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda verilen tüm siparişler, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Kargo Politikası’nın kabul edildiği anlamına gelir.

  2. Kargo ve teslimat süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. Kargo Ücretleri

  1. Aksi açıkça belirtilmedikçe, siparişe ilişkin kargo ücretleri alıcıya aittir.

  2. İade ve değişim taleplerinde oluşacak kargo masrafları da müşteri tarafından karşılanır.

3. Sevkiyat Süresi

  1. Satın alınan ürünler, en geç 30 gün içinde alıcının sipariş sırasında bildirmiş olduğu adrese teslim edilir.

  2. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

  3. Mücbir sebepler (doğal afet, lojistik aksamalar, resmi kısıtlamalar vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

    • Siparişi iptal edebilir,

    • Benzer bir ürünle değişim talep edebilir,

    • Engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

4. Teslimat

  1. Siparişler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

  2. Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.

  3. Ürün, alıcı dışında bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslimatı kabul etmeme durumunda oluşabilecek masraflar alıcıya aittir.

5. Hasarlı Gönderiler

  1. Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paketler, teslim anında kargo görevlisi önünde açılmalı ve kontrol edilmelidir.

  2. Hasar tespit edilmesi halinde, mutlaka kargo hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

  3. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

  4. Paket teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

  1. Alıcının ürünü teslim almaması, adresinde bulunmaması veya yanlış adres bilgisi vermesi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde, oluşabilecek ek kargo ve depolama masrafları alıcıya aittir.

  2. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

7. Kargo ve İade İlişkisi

  1. İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajı, koruma poşeti ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

  2. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bu ürünler için kargo bedeli veya ürün bedeli iadesi yapılmaz.

8. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve bildirim için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı:
BFS Sağlık Yatırımları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres:
Barbaros Mah. Mor Sümbül Sk. Teknik Yapı Deluxia Palace No:5 A
İç Kapı No:255 Ataşehir / İstanbul